Ayuda
Un pedido que no cuadra, una alergia, tus puntos… Lo resolvemos aquí.
Preguntas frecuentes
He pagado y el pedido no aparece
Si ves «¡Pedido confirmado!» con tu número, el pedido está en cocina. Si no lo ves, escríbenos con la hora y el importe y lo miramos al momento.
¿A qué hora abrís?
Provença: todos los días, 12:30–23:00. Glòries: todos los días, 12:00–23:00.
Tengo alergias o intolerancias
Dínoslo en el pedido (en «¿Tienes alguna alergia?») y en el local. Nuestros platos pueden contener trazas de gluten, huevo, lácteos y frutos secos.
¿Cómo suman los puntos?
Cada euro que pagas suma 10 puntos en tu Member Card, en la app, en la web y en el local si enseñas tu tarjeta. Los premios se canjean en el mostrador con el QR de la tarjeta.
¿Puedo pedir a domicilio desde la app?
Sí. Elige «A domicilio», escribe tu dirección y verás el envío antes de pagar. Pedido mínimo 12 €, envío gratis a partir de 35 € y hasta 3 km del local.
Necesito una factura
Pídela desde Mis pedidos: cada pedido tiene el botón «Pedir factura». Tus datos fiscales se quedan guardados en Tu cuenta y te la enviamos por email.
Llámanos o escríbenos
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