Ayuda

Un pedido que no cuadra, una alergia, tus puntos… Lo resolvemos aquí.

Preguntas frecuentes

He pagado y el pedido no aparece

Si ves «¡Pedido confirmado!» con tu número, el pedido está en cocina. Si no lo ves, escríbenos con la hora y el importe y lo miramos al momento.

¿A qué hora abrís?

Provença: todos los días, 12:30–23:00. Glòries: todos los días, 12:00–23:00.

Tengo alergias o intolerancias

Dínoslo en el pedido (en «¿Tienes alguna alergia?») y en el local. Nuestros platos pueden contener trazas de gluten, huevo, lácteos y frutos secos.

¿Cómo suman los puntos?

Cada euro que pagas suma 10 puntos en tu Member Card, en la app, en la web y en el local si enseñas tu tarjeta. Los premios se canjean en el mostrador con el QR de la tarjeta.

¿Puedo pedir a domicilio desde la app?

Sí. Elige «A domicilio», escribe tu dirección y verás el envío antes de pagar. Pedido mínimo 12 €, envío gratis a partir de 35 € y hasta 3 km del local.

Necesito una factura

Pídela desde Mis pedidos: cada pedido tiene el botón «Pedir factura». Tus datos fiscales se quedan guardados en Tu cuenta y te la enviamos por email.

Llámanos o escríbenos

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