Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Esta política se aplica a pideritmo.com y a la aplicación móvil de Ritmo, que comparten la misma cuenta y el mismo programa de fidelización.

En Pideritmo S.L., nos comprometemos a garantizar la privacidad de tus datos personales y a cumplir con las normativas de protección de datos vigentes, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

A través de esta política de privacidad, te informamos sobre cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

Responsable del tratamiento

Finalidades del tratamiento

Los datos que nos proporcionas se tratarán con las siguientes finalidades:

• Gestionar tus pedidos, el cobro y la entrega, así como la relación comercial.
• Enviar comunicaciones comerciales solo si has consentido expresamente.
• Atender tus consultas, quejas o sugerencias.
• Gestionar tu alta en la Ritmo Member Card, nuestro programa de fidelización, si te has registrado.
• Permitirte pedir, pagar y consultar tus pedidos desde la aplicación móvil de Ritmo, y guardar la sesión en tu dispositivo para que no tengas que identificarte cada vez.
• Permitirte identificarte con tu cuenta de Apple o de Google, si eliges esa opción en lugar del código por correo. En ese caso recibimos de ellos tu dirección de correo y un identificador de usuario, y nada más.
• Enviarte notificaciones al móvil sobre tus pedidos y tus premios de la Ritmo Member Card, únicamente si nos das permiso desde el propio dispositivo. Puedes retirarlo cuando quieras, desde los ajustes del móvil o desde la propia aplicación, y dejaremos de enviártelas.
• Añadir tu tarjeta de la Ritmo Member Card a Apple Wallet o Google Wallet, si tú lo pides, y mantener actualizado el saldo de puntos que muestra.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.

Al darte de alta en la Ritmo Member Card te pedimos tu nombre y tu correo electrónico. La fecha de nacimiento es opcional: si nos la das, la usamos para adaptar mejor las ofertas y las comunicaciones que te enseñamos. Si no nos la das, tu alta funciona igual.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para gestionar los pedidos y servicios solicitados.
• Cumplimiento de una obligación legal: para cumplir con las leyes aplicables.
• Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales, newsletters, notificaciones al móvil o gestionar tu alta en la Ritmo Member Card.

Conservación de los datos

Tus datos personales se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para la prestación del servicio.
• Hasta que solicites la eliminación o revoques tu consentimiento.
• Por el tiempo que exijan las obligaciones legales.

Destinatarios de los datos

Pideritmo S.L. no cederá tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios (proveedores).
• Cuando exista una obligación legal.
• Si nos das tu consentimiento expreso.

Para poder prestarte el servicio, algunos proveedores acceden a tus datos actuando como encargados del tratamiento, únicamente conforme a nuestras instrucciones y a la normativa vigente:

• Square — procesamiento seguro de los pagos con tarjeta.
• Uber Direct — reparto a domicilio (nombre, teléfono y dirección de entrega).
• Supabase — alojamiento de los datos de pedidos y de tu cuenta, y gestión del inicio de sesión. Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea.
• Resend — envío de los correos de la Ritmo Member Card: el código para entrar, la bienvenida y los avisos de tus puntos.
• Formspree — gestión de los mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Apple — inicio de sesión con tu cuenta de Apple, tarjeta en Apple Wallet y envío de las notificaciones a tu iPhone, si has activado alguna de estas opciones.
• Google — inicio de sesión con tu cuenta de Google y tarjeta en Google Wallet, si has activado alguna de estas opciones.
• Meta Platforms Ireland — medición de nuestra publicidad en Instagram y Facebook mediante el píxel de Meta. Solo si has aceptado las cookies publicitarias; puedes cambiar tu elección desde el enlace Cookies del pie de la web.

Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
• Limitar el tratamiento.
• Oponerte al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico team@pideritmo.com. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Eliminar tu cuenta

No necesitas escribirnos para borrar tu cuenta: puedes hacerlo tú, en cualquier momento y sin dar explicaciones, desde la aplicación de Ritmo, en Tu cuenta → Eliminar mi cuenta. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Al eliminar tu cuenta se borran tu perfil, tu saldo de puntos de la Ritmo Member Card, tu historial de puntos, las ofertas que hayas usado y tu dirección de correo de nuestra lista de comunicaciones.

Los pedidos que ya hayas hecho no se borran, pero dejan de estar asociados a ti: se conservan como ventas sin nombre. El motivo es que son justificantes de operaciones comerciales y estamos obligados a conservarlos por la normativa fiscal y contable, tal y como se indica en el apartado «Conservación de los datos».

Menores de edad

Para darte de alta en la Ritmo Member Card debes tener 14 años o más, que es la edad a partir de la cual la normativa española permite consentir el tratamiento de los datos personales sin autorización de los padres o tutores. Ni la web ni la aplicación están dirigidas a menores de esa edad, y no recogemos sus datos de forma consciente.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor de 14 años se ha registrado, escríbenos a team@pideritmo.com y eliminaremos la cuenta y sus datos.

Comprar en nuestros locales o pedir a través de la web no requiere registrarse ni tener una edad mínima. Sí la tiene la compra de bebidas alcohólicas, que está reservada a personas mayores de 18 años conforme a la normativa vigente.

Seguridad

Pideritmo S.L. ha adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos. Aunque la seguridad absoluta en Internet no existe, aplicamos los mejores protocolos técnicos a nuestro alcance.

Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas. Te notificaremos cualquier cambio a través de nuestra web.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de privacidad, puedes escribirnos a team@pideritmo.com.